Privatliv.
Helt åbent.

01. Hvem er dataansvarlig?

Virksomhed

SYNA

CVR

44217031

E-mail

kontakt@syna.dk

Hjemmeside

https://syna.dk/

SYNA er dataansvarlig for de oplysninger, vi modtager via hjemmesiden, kontaktformularen, e-mail og telefon.

02. Hvilke oplysninger behandler vi?

I kontaktformularen kan vi behandle navn, arbejdsmail, telefonnummer, foretrukken kontaktform, virksomhedsnavn, rolle, hjemmeside, branche, størrelse, platform, nuværende systemer, typiske kundespørgsmål, projektstatus og det, du selv skriver.

Henvendelsen gemmes privat i WordPress, så den ikke går tabt, hvis en e-mailnotifikation fejler. Formularen danner desuden kortvarigt en pseudonymiseret kontrolværdi ud fra IP-adressen for at begrænse gentagne spamhenvendelser; den rå IP-adresse gemmes ikke af temaet i henvendelsen. Webhotellet kan dog registrere IP-adresse, tidspunkt, browser og anmodet side i egne sikkerheds- og serverlogs.

Send ikke adgangskoder, følsomme oplysninger eller fortrolige kundedata i formular, e-mail eller chat. Hvis et samarbejde kræver systemadgang, aftaler vi en sikker fremgangsmåde.

03. Formål og behandlingsgrundlag

Vi bruger oplysningerne til at forstå og vurdere virksomhedens behov, sende en automatisk kvittering på henvendelsen, kontakte dig på den valgte måde, besvare henvendelsen, følge op på dialogen, beskytte formularen mod misbrug og forberede eller administrere et eventuelt samarbejde.

Behandlingen sker, når den er nødvendig for at besvare en anmodning før en mulig aftale, for at opfylde en aftale eller retlig forpligtelse eller ud fra vores legitime interesse i at håndtere henvendelser, dokumentere dialogen og drive en sikker hjemmeside. Kvitteringen bekræfter kun modtagelsen og er ikke markedsføring. Hvor samtykke er påkrævet — eksempelvis til ikke-nødvendige cookies eller bestemt markedsføring — indhenter vi det først. Formularens accept giver os ikke lov til at sende generel markedsføring.

04. Demoer og live agent

De fem produktdemoer længere nede på hjemmesiden er lokale, interaktive illustrationer. Det, du skriver eller vælger i disse demoer, sendes ikke til SYNA og gennemfører ingen rigtig booking, ordreændring, refusion eller betaling.

05. Leverandører og modtagere

Hjemmesiden hostes på WordPress.com, der leveres af Automattic. Som led i driften behandler platformen tekniske oplysninger om besøget, herunder IP-adresse, tidspunkt, browser og den viste side, til drift, sikkerhed og besøgsstatistik.

Vi kan desuden bruge leverandører til e-mail, sikkerhed, analyse, automatisering og drift. De får kun adgang til de oplysninger, der er nødvendige for deres opgave, og skal behandle dem efter vores instruktion, når de fungerer som databehandlere.

Vi sælger ikke personoplysninger. Oplysninger kan videregives, hvis det er nødvendigt for en aftalt ydelse, eller hvis vi er retligt forpligtede. Den konkrete leverandørliste og eventuelle databehandleraftaler kontrolleres, når de endelige værktøjer vælges.

06. Overførsel uden for EU/EØS

Nogle tekniske leverandører kan behandle oplysninger uden for EU/EØS. Hvis det sker, skal overførslen have et gyldigt grundlag, eksempelvis en EU-afgørelse om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau eller EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser med relevante supplerende foranstaltninger.

07. Hvor længe gemmer vi oplysninger?

Henvendelser, der ikke fører til et samarbejde, slettes som udgangspunkt senest 12 måneder efter den seneste kontakt, medmindre der er en konkret grund til at gemme dem længere. Oplysninger om et samarbejde gemmes, så længe de er nødvendige for aftalen, dokumentation, eventuelle krav og gældende regnskabs- eller lovkrav. Derefter slettes eller anonymiseres de.

08. Cookies og browserlagring

Selve SYNA-temaet sætter ikke cookies og gemmer ikke formularindhold eller indhold fra de lokale produktdemoer i din browser.

WordPress.com indsamler besøgsstatistik gennem Jetpack. Statistikken viser blandt andet antal besøg og hvilke sider der ses. Den bruges ikke til annoncering, og vi sammenkører den ikke med henvendelser fra kontaktformularen.

WordPress, webhotellet eller senere plugins kan ændre den faktiske brug af cookies og browserlagring. Opsætningen skal kontrolleres før offentlig lancering, og ikke-nødvendige teknologier aktiveres først efter gyldigt samtykke, når reglerne kræver det.

09. Dine rettigheder

Afhængigt af behandlingen kan du have ret til indsigt, rettelse, sletning, begrænsning, indsigelse og dataportabilitet. Hvis en behandling bygger på samtykke, kan du til enhver tid trække samtykket tilbage uden at påvirke lovligheden af den tidligere behandling.

Skriv til kontakt@syna.dk, hvis du har spørgsmål eller vil gøre brug af dine rettigheder.

10. Klage og ændringer

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine oplysninger, kan du kontakte os først. Du har også ret til at klage til Datatilsynet.

Politikken opdateres, når hjemmesiden, leverandørerne eller behandlingen ændres. Den gældende version findes altid her.