Servicevilkår.
Klart fortalt.

01. Om SYNA

Virksomhed

SYNA

CVR

44217031

E-mail

kontakt@syna.dk

Hjemmeside

https://syna.dk/

SYNA hjælper virksomheder med skræddersyede AI-agenter til hjemmesider. Ydelserne retter sig mod erhvervskunder.

02. Den første henvendelse

Kontaktformularen er gratis og uforpligtende. Den giver SYNA de oplysninger, der er nødvendige for at vurdere behovet og følge personligt op. En indsendt formular er ikke en booking, en købsaftale eller en garanti for et samarbejde.

Hvis parterne aftaler et efterfølgende møde, er også dette uforpligtende, medmindre andet tydeligt aftales skriftligt. Der begynder ikke betalt arbejde, før omfang og pris er aftalt.

03. Tilbud og særskilt aftale

Hvis vi går videre efter den første afklaring, modtager kunden et særskilt tilbud eller en aftale. Den kan beskrive leverancen, funktioner, pris, tidsplan, integrationer, tredjepartsomkostninger, drift, support, godkendelser og ansvarsfordeling.

Den konkrete aftale går foran disse generelle hjemmesidevilkår, hvis der er forskel mellem dokumenterne.

04. Kundens ansvar

Kunden skal levere korrekte og relevante oplysninger om virksomheden, ydelser, priser, vilkår, åbningstider og arbejdsgange. Kunden skal have ret til at dele det materiale og de data, som gives til SYNA, og skal medvirke til nødvendige godkendelser og tests.

Adgangskoder og fortrolige kundedata må ikke sendes i almindelig e-mail. Systemadgang aftales og begrænses til det nødvendige.

05. Funktion, test og godkendelse

Funktioner afhænger af den aftalte opsætning og af, hvad kundens systemer teknisk tillader. Kunden godkender relevante tekster, regler, integrationer og handlinger før lancering. Funktioner, der kan påvirke en ordre, betaling, booking eller anden følsom beslutning, skal have de aftalte sikkerheds- og godkendelsestrin.

06. Ingen garanti for et bestemt resultat

SYNA arbejder for at levere en professionel og brugbar løsning, men garanterer ikke et bestemt antal leads, bookinger, salg, besparelser eller henvendelser. Resultater påvirkes blandt andet af trafik, målgruppe, tilbud, branche, prisniveau, datakvalitet og kundens øvrige hjemmeside.

07. Tredjepartsværktøjer

Løsningen kan afhænge af tredjepartsværktøjer til hosting, AI, booking, e-mail, automatisering eller integrationer. Tilgængelighed, priser og vilkår hos disse leverandører kan ændre sig. De konkrete leverandører, omkostninger og ansvarsgrænser beskrives i tilbuddet eller den særskilte aftale.

08. Rettigheder og materiale

Tekst, design, illustrationer, kode og struktur på syna.dk må ikke kopieres eller bruges kommercielt uden skriftlig tilladelse. Rettigheder til materiale, kode og konfiguration, der udvikles til en kunde, aftales særskilt i tilbuddet. Kunden beholder rettighederne til sit eget navn, brand, indhold og materiale.

09. Persondata og fortrolighed

Behandling af personoplysninger beskrives i privatlivspolitikken. Hvis en kundeløsning kræver, at SYNA behandler personoplysninger på kundens vegne, afklares roller, sikkerhed, leverandører og en eventuel databehandleraftale før behandlingen begynder.

10. Ændringer og kontakt

Disse hjemmesidevilkår kan opdateres, hvis hjemmesiden eller den første kontaktproces ændres. Ændringer ændrer ikke en allerede indgået kundeaftale, medmindre parterne aftaler det.

Spørgsmål kan sendes til kontakt@syna.dk.